Qual è il problema?

La videocamera si blocca.

Su quali prodotti?

  • HERO4
  • HERO3+
  • HERO3
  • HD HERO2
  • HD HERO Original
  • HERO
  • HERO+LCD

Come risolvere il problema

Se la videocamera si blocca, di solito questo significa che è necessario aggiornare il software o che la scheda SD presenta dei problemi. Qui puoi trovare alcune informazioni e consigli sulla scheda SD.  Qui puoi trovare alcuni consigli per la risoluzione dei problemi: prima di procedere assicurati di aver spento il Wi-Fi e di aver rimosso tutte le unità BacPac.

NOTA: prima di procedere, assicurati di aver spento il Wi-Fi e di aver rimosso le unità BacPac(non valido per le videocamere HERO, HERO+ LCD e/o HERO4 Session) 

  1. Se la videocamera è attualmente bloccata, prova a resettarla tenendo premuto il pulsante MODE per 10 secondi (sulla videocamera HERO4 Session tieni premuto il pulsante di scatto).
  2. Se la videocamera non risponde, per sbloccarla rimuovi e reinserisci la batteria (per le videocamere con batterie integrate, il passaggio 1 finge l'estrazione della batteria.  
  3. Verifica che sulla videocamera sia installato il software più aggiornato. Fai clic qui per reperire istruzioni sulla modalità di verifica del software installato sulla videocamera. Se non sei sicuro di avere il software più aggiornato sulla tua videocamera, ti consigliamo di eseguire nuovamente l'aggiornamento software. Consulta queste pagine per tutti gli ultimi aggiornamenti software della videocamera: 
  4. Se disponi del software più recente della videocamera, è possibile sia necessario aggiornare di nuovo il software della videocamera.
  5. Tenta di formattare la scheda SD utilizzando la funzione DELETE ALL (Elimina tutto) nel menu Impostazioni. Ecco le istruzioni: 
  6. Stabilisci se la rimozione della scheda SD dalla videocamera riduce il problema di blocco (ovvero, accendi la videocamera senza scheda SD e verifica se la videocamera si blocca durante la navigazione nei menu).
  7. Prova una scheda SD diversa e di qualità riconosciuta. Consigliamo di acquistare esclusivamente schede SD di marca presso rivenditori affidabili.Consulta il nostro elenco di schede SD consigliate.  Si trovano in commercio schede SD contraffatte e di scarse prestazioni, che possono impedire il funzionamento corretto delle caratteristiche della videocamera HD HERO.