Informazioni su GoPro e Informativa sulla privacy

Con decorrenza dal: 31/10/2012

Informativa sulla privacy di GoPro.com

Informazioni di contatto GoPro:

GoPro
3000 Clearview Way
San Mateo, CA
94402

GoPro presta molta attenzione alla privacy online. GoPro è conforme ai principi US-EU Safe Harbor Framework e US-Swiss Safe Harbor Framework definiti dallo US Department of Commerce relativi a raccolta, utilizzo e conservazione delle informazioni personali provenienti dai cittadini dei paesi membri dell'Unione Europea e della Svizzera. GoPro ha certificato di aderire ai criteri espressi in Safe Harbor Privacy Principles per annotazione, scelta, trasferimento dati, sicurezza, integrità dei dati, accesso e implementazione. Per ulteriori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la nostra pagina della certificazione, visita il sito http://www.export.gov/safeharbor/.

In conformità ai criteri US-EU e US-Swiss Safe Harbor Principles, GoPro si impegna a risolvere le rivendicazioni in merito alla tua privacy e alla raccolta e all'uso da parte nostra delle tue informazioni personali. Per qualsiasi richiesta o lamentela riguardante l'informativa sulla privacy, proveniente anche da cittadini dell'Unione Europea o della Svizzera, è necessario contattare GoPro compilando il modulo di contatto dell'assistenza disponibile qui:

GoPro.com/support/

GoPro si è inoltre impegnata a rimandare le rivendicazioni non risolte sulla privacy ai sensi dei criteri US-EU e US-Swiss Safe Harbor Principles a un meccanismo di risoluzione delle dispute indipendente, ossia BBB EU SAFE HARBOR, gestito da Council of Better Business Bureaus. Se non ricevi una notifica tempestiva alla tua rivendicazione o se ritieni che GoPro non abbia risposto in modo soddisfacente, visita il sito web di BBB EU SAFE HARBOR per ulteriori informazioni e inoltrare un reclamo: BBB.org/us/safe-harbor-complaints.


Informazioni di identificazione personale

Account utente

Per poter utilizzare alcune funzioni di questo sito web, ti richiediamo alcune informazioni di identificazione personale da inserire sul modulo di creazione dell'account e/o ti chiediamo di creare un nome utente e una password. Durante la creazione dell'account, ti viene richiesto di inserire le informazioni di contatto (come nome e indirizzo e-mail). Utilizziamo queste informazioni per contattarti sui servizi o sui membri del nostro sito per i quali hai espresso dell'interesse. Hai l'opzione di fornire informazioni demografiche, come interessi e professione, e noi ti invitiamo a inoltrare questi dati per consentirci di offrirti un'esperienza utente ancora più personalizzata. Le comunicazioni che puoi decidere di ricevere da GoPro e che richiedono l'uso di informazioni di identificazione personale comprendono e-mail dell'assistenza clienti in risposta a problemi di supporto legati a ordini o prodotti, promozioni speciali e aggiornamenti per notificarti le opportunità promozionali, newsletter per essere sempre aggiornato sulle novità e sugli eventi GoPro, annunci su prodotti o servizi che ti informano di eventuali interruzioni temporanee dei servizi o comunicazioni tecniche sui prodotti e infine opportunità per partnership o sponsorizzazioni. GoPro è l'unico titolare delle informazioni di identificazione personale raccolte su GoPro.com. GoPro raccoglie le informazioni di identificazione personale dagli utenti in punti diversi del suo sito web.

Ordini

Se acquisti un nostro prodotto o servizio, noi ti richiediamo alcune informazioni di identificazione personale necessarie per compilare il nostro modulo d'ordine. Devi indicare le informazioni di contatto (come nome, e-mail e indirizzo di spedizione) e informazioni finanziarie (come numero e scadenza della carta di credito). Utilizziamo queste informazioni per la fatturazione e per evadere i tuoi ordini. Se abbiamo problemi nell'elaborazione dell'ordine, utilizziamo queste informazioni per contattarti. I tipi di comunicazioni legate agli ordini che richiedono l'uso di informazioni personali includono e-mail di conferma ordine per confermare l'ordine inoltrato e riassumere gli articoli ordinati, e-mail di conferma spedizione per notificarti quando l'ordine viene spedito ed e-mail sulla soddisfazione cliente con cui ci assicuriamo che tu sia soddisfatto del prodotto GoPro.

Iscrizione a concorsi o estrazioni

Se ti iscrivi a una promozione, un'estrazione o un concorso sul nostro sito, ti chiediamo di fornire determinate informazioni di identificazione personale compresi, senza limitazione alcuna, nome, indirizzo, sport e attività preferiti, specifiche computer e preferenze di uso del sito web. Queste informazioni sono necessarie per elaborare la tua candidatura e/o completare l'iscrizione, contattarti in risposta alla tua partecipazione al concorso e migliorare l'esperienza clienti GoPro. I tipi di comunicazioni legate a promozioni o concorsi sono e-mail di conferma iscrizione che confermano la tua partecipazione a un concorso o promozione, e-mail di ringraziamento per ringraziarti della tua partecipazione a un concorso o promozione, e-mail di congratulazioni per informarti che hai vinto o sei passato a una fase successiva di un concorso o promozione e inviti a eventi o concorsi futuri.

Registrazione e aggiornamenti di prodotti e download del software

Se registri o aggiorni un prodotto GoPro potremmo chiederti di inserire alcune informazioni di identificazione personale, compresi, senza alcuna limitazione, nome, indirizzo e-mail, numero di serie del prodotto, nome della rete Wi-Fi e ID dispositivo. Si tratta di informazioni necessarie per elaborare la registrazione del prodotto, aggiornare i prodotti GoPro in modo accurato ed efficiente e permetterci di contattarti per comunicarti informazioni importanti sui prodotti GoPro.


Utilizzo delle informazioni

Il sito web utilizza sia informazioni non identificative che informazioni personali per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti sul sito web GoPro, fornire contenuto di interesse e mirato ai visitatori del sito, ai clienti e agli iscritti e fornire ai clienti paganti comunicazioni efficienti relative ai loro ordini GoPro. I nostri siti web utilizzano informazioni non identificative per informare il pubblico in generale e le persone che visitano il nostro sito web su prodotti, servizi, novità e attività della community, per migliorare le prestazioni dei nostri siti web e dei servizi aziendali, per comprendere le modalità di interazione degli utenti anonimi con il sito web dopo che hanno visto le pubblicità di GoPro, per identificare e riproporre in modo mirato le pubblicità ai visitatori passati del sito web e per ottimizzare le prestazioni delle nostre campagne pubblicitarie. I nostri siti utilizzano le informazioni personali per semplificare le comunicazioni tra GoPro e le parti interessate, per attivare l'acquisto e l'esecuzione di prodotti e servizi GoPro e per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti e prodotti GoPro.

Comunicazioni e-mail

GoPro utilizza il tuo nome e indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni e-mail in circostanze precise, descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Ordini

Se inoltri un ordine su GoPro.com, utilizzeremo il tuo nome e indirizzo e-mail per inviarti un'email di conferma ordine, un'e-mail di conferma spedizione ed e-mail sulla soddisfazione cliente. Se non desideri ricevere e-mail sulla soddisfazione cliente, puoi rinunciare: quando ricevi uno di questi messaggi, fai clic sul collegamento "Annulla iscrizione” presente nell'e-mail.

Offerte speciali e aggiornamenti

Di quando in quando, ti invieremo informazioni su prodotti, servizi, promozioni speciali, concorsi, eventi e opportunità di interazione con GoPro e la nostra community. Puoi iscriverti per ricevere queste e-mail nella nostra pagina di registrazione alla newsletter e/o nella pagina di conferma dell'ordine. Per rispettare la tua privacy, ti offriamo anche l'opzione di NON ricevere questo tipo di comunicazioni. Per ulteriori dettagli su come annullare l'iscrizione o rinunciare alle comunicazioni di GoPro, consulta la sezione "Scelta/Rinuncia" di seguito.

Newsletter

Se desideri iscriverti alle nostre newsletter, utilizzeremo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per inviarti la newsletter. Per rispettare la tua privacy, ti forniamo la possibilità di annullare l'iscrizione. Consulta la sezione “Scelta e rinuncia”.

Annunci relativi ai servizi

In rare occasioni e solo quando necessario, ti invieremo annunci relativi ai servizi. Ad esempio, se il nostro servizio è temporaneamente sospeso per manutenzione, ti potremmo inviare un'e-mail di notifica. In genere, non è possibile rinunciare alla ricezione di queste comunicazioni, che non sono di carattere promozionale. Se non desideri riceverle, puoi disattivare il tuo account.

Assistenza clienti

In base alle informazioni di identificazione personale che ci fornisci al momento della creazione dell'account o dell'acquisto, ti invieremo un'e-mail di conferma per verificare il tuo nome utente e password. Inoltre ti contatteremo in risposta a tue richieste, per fornirti i servizi richiesti e per gestire il tuo account. Ti contatteremo per e-mail o telefonicamente, in base a ciò che più preferisci.


Scelta/Rinuncia

Al momento della creazione dell'account e dell'inoltro degli ordini, hai la possibilità di scegliere di NON ricevere e-mail su newsletter, promozioni speciali e aggiornamenti da parte di GoPro. Quando ti richiediamo informazioni di identificazione personale, ti offriamo la possibilità di rinunciare al fatto che tali informazioni vengano utilizzate per determinati scopi. Ad esempio, se acquisti un prodotto ma non intendi ricevere altro materiale di marketing, puoi indicare questa preferenza sul nostro ordine lasciando vuota la casella di controllo “Accetto”. Se non desideri più ricevere la nostra newsletter e le comunicazioni promozionali, puoi rinunciare al servizio seguendo le istruzioni incluse in ogni newsletter o comunicazione o inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@gopro.com. Ti invieremo una notifica quando le tue informazioni di identificazione personale vengono raccolte da terzi che non siano il nostro fornitore di servizi, in questo modo puoi prendere una decisione informata sulla possibilità di condividere o meno le tue informazioni. Se non desideri condividere le tue informazioni di identificazione personale e desideri rinunciare alla ricezione di altre comunicazioni di terzi che non siano un nostro agente o fornitore di servizi, contatta direttamente i terzi in questione.

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Informazioni utente non identificative

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Uso dei cookie

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Web beacon

Uno o più dei nostri partner pubblicitari terzi utilizzano una tecnologia software chiamata Web beacon che ci consente di migliorare la gestione del contenuto sul nostro sito, poiché ci indica qual è il contenuto efficace. I Web beacon sono piccole immagini grafiche con un ID univoco, simili come funzionamento ai cookie, che vengono utilizzate per tenere traccia dei movimenti online degli utenti web. A differenza dei cookie, che vengono archiviati nel disco rigido del computer dell'utente, le clear gif sono integrate in modo invisibile nelle pagine web e sono della dimensione di un punto alla fine della frase. Non colleghiamo le informazioni raccolte dalle clear gif alle informazioni di identificazione personale dei nostri clienti.

Server pubblicitari, pubblicità di terzi e analisi dei dati per siti web

Quando navighi sul nostro sito web, GoPro.com, noi non sottoponiamo alla tua attenzione pubblicità di terzi. Tuttavia, lavoriamo con partner che si occupano di pubblicità e analisi di dati per siti web, come Google, Doubleclick, AdRoll, Commission Junction e Facebook, per pubblicare pubblicità GoPro su siti web di terzi. È dunque possibile che tali partner impostino cookie sul browser web del tuo computer. Questi cookie consentono ai nostri partner di riconoscere il tuo computer e al server pubblicitario di mostrarti le pubblicità GoPro su altri siti Internet, sempre con il fine ultimo di permettere al nostro software di analisi di misurare il tuo interesse e le tue interazioni quando navighi su GoPro.com. In questo modo, i server pubblicitari possono raccogliere informazioni non identificabili anonime sul punto in cui la persona che sta utilizzando il computer ha visualizzato le nostre pubblicità, sull'eventuale interazione con esse e sulle operazioni eseguite durante le successive visite al sito GoPro.com. Tali informazioni consentono a una rete pubblicitaria di mostrare pubblicità mirate potenzialmente interessanti per l'utente e permettono a GoPro di ottimizzare le prestazioni delle campagne pubblicitarie e la fruibilità del nostro sito web. In altre parole, utilizziamo i dati di analisi congiuntamente ai dati sulle nostre pubblicità online mostrate utilizzando Rete Display o DoubleClick per inserzionisti di Google o altre reti pubblicitarie online. Riusciamo quindi a capire come gli utenti anonimi interagiscono con il nostro sito web dopo aver visualizzato le pubblicità.

Questa dichiarazione sulla privacy regola l'uso dei cookie di GoPro e dei relativi partner che forniscono servizi di presentazione annunci, funzionalità siti e analisi, ma non riguarda l'uso dei cookie degli inserzionisti terzi.


Funzioni dei siti web di terzi

Twitter

Utilizziamo un widget Twitter per consentire agli utenti di condividere facilmente i contenuti del sito GoPro.com inviando un tweet attraverso l'account Twitter. Consulta l'Informativa sulla privacy di Twitter (e in particolare la sezione "Dati del widget") per avere ulteriori informazioni sul tipo di informazioni registrate da Twitter con questa funzione.

Facebook

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Google

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PowerReviews

Utilizziamo PowerReviews per consentire ai visitatori del sito web di inoltrare recensioni originali dei nostri prodotti e di visualizzare le recensioni dei consumatori nelle pagiend ei prodotti di GoPro.com. Il contenuto delle recensioni originali inviato tramite i moduli di inoltro delle recensioni di PowerReviews su GoPro.com può essere pubblicato anche su siti web di terzi che fanno parte della rete di clienti di PowerReviews e della rete di rivenditori online autorizzati di GoPro. Non è necessario inserire informazioni di identificazione personale per inoltrare recensioni sui prodotti su GoPro.com. Per approfondimenti sulle informazioni raccolte da PowerReviews durante la procedura di inoltro di una recensione, consulta l'Informativa sulla privacy di PowerReviews.


Fornitori di servizi terzi

Nella nostra attività ci avvaliamo di servizi di terzi, come di una società di spedizione per evadere gli ordini, una compagnia di elaborazione carte di credito per fatturarti il costo di merce e servizi e un provider di servizi e-mail che ti invia messaggi e-mail per nostro conto. Quando ordini prodotti da GoPro, condividiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e contenuto dell'ordine per consentire all'azienda di spedizione di evadere l'ordine. A queste terze parti è stato vietato di utilizzare le tue informazioni di identificazione personale per scopi commerciali. NON condividiamo, vendiamo, affidiamo in concessione o commercializziamo le informazioni di identificazione personale a terzi per favorire i loro scopi commerciali.


Collegamenti

GoPro contiene collegamenti ad altri siti web. GoPro declina qualsiasi responsabilità in merito alle regole sulla privacy e/o alle pratiche in vigore su altri siti. Quando si collega a un altro sito, l'utente deve leggere l'informativa sulla privacy contenuta in quel sito. La nostra informativa sulla privacy disciplina solo le informazioni raccolte su GoPro.


Correzione, aggiornamento o rimozione delle informazioni

Gli utenti GoPro possono modificare o rimuovere le proprie informazioni personali in qualsiasi momento; è sufficiente accedere e selezionare le opzioni Modifica profilo e Info account. Gli utenti possono anche contattarci per e-mail per correggere o modificare le informazioni compilando il modulo di contatto disponibile al sito http://GoPro.com/support/


Siti web in co-branding

A volte, GoPro collabora con siti web di terzi attraverso accordi in co-branding, secondo cui le pagine web in co-branding vengono utilizzate per promuovere prodotti, servizi, fotografie o filmati GoPro. Queste pagine web vengono progettate con lo stesso aspetto di GoPro.com, ma sono a tutti gli effetti ospitate in un altro dominio. Quando stringiamo collaborazioni in co-branding, a volte condividiamo il tuo nome e indirizzo e-mail per consentire a GoPro di comunicarti eventuali promozioni, novità e aggiornamenti su GoPro attraverso gli strumenti forniti dai siti web dei partner terzi di co-branding. Le informazioni raccolte nelle pagine web in co-branding di terzi potrebbero non essere tutelate dalla nostra informativa sulla privacy. Tutte le informazioni raccolte nelle pagine web in co-branding di terzi sono di loro proprietà e vengono controllate dall'informativa sulla privacy di quelle aziende. Leggi con attenzione l'informativa sulla privacy di ogni sito in cui ti viene chiesto di fornire informazioni di identificazione personale.


Testimonianze dei clienti

A volte, pubblichiamo sul nostro sito testimonianze dei clienti che contengono informazioni di identificazione personale. Prima di pubblicare nome, città o attività/interessi dichiarati insieme alla testimonianza, richiediamo l'approvazione del cliente mediante e-mail e/o altri metodi di consenso.


Condivisione e divulgazione delle informazioni raccolte da GoPro

Salvo laddove diversamente specificato nella presente informativa sulla privacy, GoPro non rivelerà informazioni personali a terzi a meno che non si ritenga che tale divulgazione sia necessaria: (1) per conformarsi a requisiti legali o per rispondere a un mandato di comparizione, un mandato di perquisizione e altro procedimento legale a carico di GoPro, a prescindere dal fatto che una risposta sia obbligatoria o meno ai sensi della legge in vigore; (2) per mettere in atto i Termini di utilizzo di GoPro o per proteggere i nostri diritti; (3) per proteggere la sicurezza dei membri del pubblico e degli utenti del servizio. GoPro si riserva il diritto di trasferire le informazioni personali a un successore che acquisisce i diritti a tali informazioni a seguito della vendita di GoPro o sostanzialmente di tutte le sue risorse a detto successore. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy” di seguito.


Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Di quando in quando, le nostre politiche sulle informazioni possono subire dei cambiamenti. Se decidiamo di modificare la nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo i cambiamenti in questa dichiarazione sulla privacy o in altri punti che riteniamo appropriati per fare in modo che tu sappia quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, le divulghiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare la dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento, ti consigliamo pertanto di controllarla con regolarità. Se apportiamo modifiche materiali a questa informativa, te lo notificheremo in questa sezione, per e-mail o attraverso un avviso nella nostra home page.


Sicurezza delle informazioni della community e aggregate

GoPro adotta tutte le precauzioni necessarie per proteggere la riservatezza delle informazioni sugli account dei membri. Applichiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni dei membri memorizzate nel nostro database; inoltre limitiamo l'accesso alle informazioni dei membri solo ai dipendenti che le devono consultare per svolgere le proprie mansioni, ad esempio il personale dell'assistenza clienti e il personale tecnico. Non possiamo tuttavia garantire la sicurezza delle informazioni sugli account dei membri. Accesso o uso non autorizzati, errori hardware o software e altri fattori possono compromettere in qualsiasi momento la sicurezza delle informazioni dei membri. Per informazioni aggiuntive sulle misure di sicurezza adottate in GoPro, contattaci compilando il modulo di contatto disponibile al sito http://GoPro.com/support/


Protezione delle informazioni personali

La protezione delle tue informazioni personali è un aspetto molto importante per noi di GoPro. Quando inserisci informazioni sensibili (come numero della carta di credo) nei nostri moduli di registrazione o ordine, codifichiamo tali informazioni applicando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Adoperiamo la stessa cura quando trasmettiamo le informazioni sensibili a servizi di terzi utilizzati per semplificare gli ordini, sempre utilizzando la stessa tecnologia SSL. Per maggiori informazioni su SSL, segui questo collegamento: http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security