Informazioni su GoPro e Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 16/04/2012

La presente Informativa sulla privacy disciplina il sito http://it.gopro.com.


Informazioni di contatto GoPro:


GoPro
2450 Cabrillo Hwy S
Suite 250
Half Moon Bay, CA
94019

GoPro presta molta attenzione alla privacy online. GoPro è conforme ai principi US-EU Safe Harbor Framework e US-Swiss Safe Harbor Framework definiti dallo US Department of Commerce relativi a raccolta, utilizzo e conservazione delle informazioni personali provenienti dai cittadini dei paesi membri dell'Unione Europea e della Svizzera. GoPro ha certificato di aderire ai criteri espressi in Safe Harbor Privacy Principles per annotazione, scelta, trasferimento dati, sicurezza, integrità dei dati, accesso e implementazione. Per ulteriori informazioni sul programma Safe Harbor e per visualizzare la nostra pagina della certificazione, visita il sito http://www.export.gov/safeharbor/.

In conformità ai criteri US-EU e US-Swiss Safe Harbor Principles, GoPro si impegna a risolvere le rivendicazioni in merito alla tua privacy e alla raccolta e all'uso da parte nostra delle tue informazioni personali. Per qualsiasi richiesta o lamentela riguardante l'informativa sulla privacy, proveniente anche da cittadini dell'Unione Europea o della Svizzera, è necessario contattare GoPro compilando il modulo di contatto dell'assistenza disponibile qui:

GoPro.com/support/

GoPro si è inoltre impegnata a rimandare le rivendicazioni non risolte sulla privacy ai sensi dei criteri US-EU e US-Swiss Safe Harbor Principles a un meccanismo di risoluzione delle dispute indipendente, ossia BBB EU SAFE HARBOR, gestito da Council of Better Business Bureaus. Se non ricevi una notifica tempestiva alla tua rivendicazione o se ritieni che GoPro non abbia risposto in modo soddisfacente, visita il sito web di BBB EU SAFE HARBOR per ulteriori informazioni e inoltrare un reclamo: BBB.org/us/safe-harbor-complaints.


Informazioni di identificazione personale dell'utente

Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzioni di questo sito web, ti richiediamo alcune informazioni di identificazione personale da inserire sul modulo di registrazione e/o ti chiediamo di creare un nome utente e una password. Durante la registrazione, ti viene richiesto di inserire le informazioni di contatto (come nome e indirizzo e-mail). Utilizziamo queste informazioni per contattarti sui servizi o sui membri del nostro sito per i quali hai espresso dell'interesse. Hai l'opzione di fornire informazioni demografiche, come interessi e professione, e noi ti invitiamo a inoltrare questi dati per consentirci di offrirti un'esperienza utente ancora più personalizzata. Le comunicazioni che puoi decidere di ricevere da GoPro e che richiedono l'uso di informazioni di identificazione personale comprendono e-mail dell'assistenza clienti in risposta a problemi di supporto legati a ordini o prodotti, promozioni speciali e aggiornamenti per notificarti le opportunità promozionali, newsletter per essere sempre aggiornato sulle novità e sugli eventi GoPro, e infine annunci su prodotti o servizi che ti informano di eventuali interruzioni temporanee dei servizi o comunicazioni tecniche sui prodotti. GoPro è l'unico titolare delle informazioni di identificazione personale raccolte su GoPro.com. GoPro raccoglie le informazioni di identificazione personale dagli utenti in punti diversi del suo sito web.

Ordini

Se acquisti un nostro prodotto o servizio, noi ti richiediamo alcune informazioni di identificazione personale necessarie per compilare il nostro modulo d'ordine. Devi indicare le informazioni di contatto (come nome, e-mail e indirizzo di spedizione) e informazioni finanziarie (come numero e scadenza della carta di credito). Utilizziamo queste informazioni per la fatturazione e per evadere i tuoi ordini. Se abbiamo problemi nell'elaborazione dell'ordine, utilizziamo queste informazioni per contattarti. I tipi di comunicazioni legate agli ordini che richiedono l'uso di informazioni personali includono e-mail di conferma ordine per confermare l'ordine inoltrato e riassumere gli articoli ordinati, e-mail di conferma spedizione per notificarti quando l'ordine viene spedito ed e-mail sulla soddisfazione cliente con cui ci assicuriamo che tu sia soddisfatto del prodotto GoPro.

Iscrizione a concorsi

Se ti iscrivi a una promozione o un concorso sul nostro sito, ti chiediamo di fornire determinate informazioni di identificazione personale compresi, senza limitazione alcuna, nome, indirizzo, sport e attività preferiti, specifiche computer e preferenze di uso del sito web. Queste informazioni sono necessarie per elaborare la tua richiesta e/o completare l'iscrizione, contattarti in risposta alla tua partecipazione al concorso e migliorare l'esperienza clienti GoPro. I tipi di comunicazioni legate a promozioni o concorsi sono e-mail di conferma iscrizione che confermano la tua partecipazione a un concorso o promozione, e-mail di ringraziamento per ringraziarti della tua partecipazione a un concorso o promozione, e-mail di congratulazioni per informarti che hai vinto o sei passato a una fase successiva di un concorso o promozione e inviti a eventi o concorsi futuri.

Utilizzo delle informazioni

Il sito web utilizza sia informazioni non identificative che informazioni personali per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti sul sito web GoPro, fornire contenuto di interesse e mirato ai visitatori del sito, ai clienti e agli iscritti e per fornire ai clienti paganti comunicazioni efficienti relative ai loro ordini GoPro. I nostri siti web utilizzano informazioni non identificative per informare in modo più efficiente il pubblico in generale di prodotti, servizi e attività della community GoPro e per migliorare le prestazioni dei nostri siti web e dei servizi aziendali. I nostri siti utilizzano le informazioni personali per semplificare le comunicazioni tra GoPro e le parti interessate o per attivare l'acquisto e l'esecuzione di prodotti e servizi GoPro.

Comunicazioni e-mail

GoPro utilizza il tuo nome e indirizzo e-mail per inviarti comunicazioni e-mail in circostanze precise.

Ordini

Se inoltri un ordine su GoPro.com, utilizzeremo il tuo nome e indirizzo e-mail per inviarti un'email di conferma ordine, un'e-mail di conferma spedizione ed e-mail sulla soddisfazione cliente. Se non desideri ricevere e-mail sulla soddisfazione cliente, puoi rinunciare: quando ricevi uno di questi messaggi, fai clic sul collegamento "Annulla iscrizione” presente nell'e-mail.

Offerte speciali e aggiornamenti


Di quando in quando, ti invieremo informazioni su prodotti, servizi, promozioni speciali e concorsi. Puoi iscriverti per ricevere queste e-mail nella nostra pagina di registrazione e/o nella pagina di inoltro ordini. Per rispettare la tua privacy, ti offriamo anche l'opzione di NON ricevere questo tipo di comunicazioni. Consulta la sezione “Scelta e rinuncia”.

Newsletter

Se desideri iscriverti alle nostre newsletter, utilizzeremo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per inviarti la newsletter. Per rispettare la tua privacy, ti forniamo la possibilità di annullare l'iscrizione. Consulta la sezione “Scelta e rinuncia”.

Annunci relativi ai servizi

In rare occasioni e solo quando necessario, ti invieremo annunci relativi ai servizi. Ad esempio, se il nostro servizio è temporaneamente sospeso per manutenzione, ti potremmo inviare un'e-mail di notifica. In genere, non è possibile rinunciare alla ricezione di queste comunicazioni, che non sono di carattere promozionale. Se non desideri riceverle, puoi disattivare il tuo account.

Assistenza clienti

In base alle informazioni di identificazione personale che ci fornisci al momento della registrazione o dell'acquisto, ti invieremo un'e-mail di conferma per verificare il tuo nome utente e password. Inoltre ti contatteremo in risposta a tue richieste, per fornirti i servizi richiesti e per gestire il tuo account. Ti contatteremo per e-mail o telefonicamente, in base a ciò che più preferisci.

Scelta/Rinuncia

Al momento della registrazione come membro e all'inoltro degli ordini, hai la possibilità di scegliere di NON ricevere e-mail su newsletter, promozioni speciali e aggiornamenti da parte di GoPro. Quando ti richiediamo informazioni di identificazione personale, ti offriamo la possibilità di rinunciare al fatto che tali informazioni vengano utilizzate per determinati scopi. Ad esempio, se acquisti un prodotto ma non intendi ricevere altro materiale di marketing, puoi indicare questa preferenza sul nostro ordine lasciando vuota la casella di controllo “Accetto”. Se non desideri più ricevere la nostra newsletter e le comunicazioni promozionali, puoi rinunciare al servizio seguendo le istruzioni incluse in ogni newsletter o comunicazione o inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@gopro.com. Ti invieremo una notifica quando le tue informazioni di identificazione personale vengono raccolte da terzi che non siano il nostro fornitore di servizi, in questo modo puoi prendere una decisione informata sulla possibilità di condividere o meno le tue informazioni. Se non desideri condividere le tue informazioni di identificazione personale e desideri rinunciare alla ricezione di altre comunicazioni di terzi che non siano un nostro agente o fornitore di servizi, contatta direttamente queste terze parti.

Informazioni utente non identificative

Per ogni visitatore dei nostri siti web, raccogliamo informazioni non identificative, come indirizzo IP, informazioni di profilo, dati utente aggregati, preferenze, informazioni tecniche sulla sessione, tipo di browser. Questi dati vengono utilizzati per gestire il sito web, tenere traccia dell'uso del sito, fornire contesto per le origini di traffico di riferimento e migliorare le prestazioni complessive del sito web. Queste informazioni non identificative possono essere condivise con terzi per fornire servizi e pubblicità di maggiore interesse per gli iscritti al sito. Gli indirizzi IP vengono registrati per questioni di sicurezza e monitoraggio. Se arrivi al nostro sito web attraverso un collegamento da un'altra pagina web, riceviamo informazioni statistiche aggregate o comunque anonime sulla tua visita al nostro sito. Monitoriamo l'andamento del traffico dei clienti e l'uso del sito per definire la struttura e il layout del sito e per migliorarne il contenuto al fine di rispondere meglio agli interessi dei nostri utenti del sito.

Uso dei cookie

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Web beacon

Uno o più dei nostri partner pubblicitari terzi utilizzano una tecnologia software chiamata Web beacon che ci consente di migliorare la gestione del contenuto sul nostro sito, poiché ci indica qual è il contenuto efficace. I Web beacon sono piccole immagini grafiche con un ID univoco, simili come funzionamento ai cookie, che vengono utilizzate per tenere traccia dei movimenti online degli utenti web. A differenza dei cookie, che vengono archiviati nel disco rigido del computer dell'utente, le clear gif sono integrate in modo invisibile nelle pagine web e sono della dimensione di un punto alla fine della frase. Non colleghiamo le informazioni raccolte dalle clear gif alle informazioni di identificazione personale dei nostri clienti.

Server pubblicitari e pubblicità di terzi

Non abbiamo stretto collaborazioni o altre relazioni speciali con aziende di server pubblicitari. Le pubblicità visualizzate su questo sito web vengono offerte agli utenti da GoPro o da uno dei nostri partner pubblicitari web. È possibile che i nostri partner pubblicitari web abbiamo impostato dei cookie. Questi cookie consentono ai server pubblicitari di riconoscere il tuo computer ogni volta che ti inviano una pubblicità online. In questo modo, i server pubblicitari compilano informazioni su dove tu o altri utenti che utilizzano il tuo computer avete visto le loro pubblicità e determinano quali pubblicità sono state selezionate. Queste informazioni consentono a una rete pubblicitaria di fornire pubblicità mirate che dovrebbero essere di maggiore interesse per te. Questa informativa sulla privacy copre l'uso dei cookie da parte di GoPro, ma non copre l'uso dei cookie da parte di altri soggetti pubblicitari.

Funzioni dei siti web di terzi

Condividi

Quando utilizzi la funzione Condividi per inserire nei segnalibri o per condividere i nostri prodotti e il sito, verrai reindirizzato a un sito web di terzi. La raccolta e l'uso delle informazioni memorizzate su questo sito, incluso nome, indirizzo e-mail e nome utente, verranno regolamentati dall'informativa sulla privacy del sito in questione. Consulta l'informativa sulla privacy per la funzione Condividi per scoprire come vengono utilizzate queste informazioni: http://sharethis.com/privacy. La raccolta di informazioni di identificazione personale da parte di terzi mediante la funzione Invia a un amico offerta con questo widget è disciplinata dall'informativa sulla privacy per la funzione Condividi.

TRUSTe

GoPro è un titolare della licenza del programma di riservatezza TRUSTe. TRUSTe è un'organizzazione indipendente la cui missione è favorire la fiducia degli utenti in Internet promuovendo l'uso di politiche corrette per le informazioni. Questa informativa sulla privacy riguarda il sito web GoPro.com. Poiché questo sito web desidera dimostrare il proprio impegno verso la privacy, ha accettato di rivelare le sue politiche sulle informazioni e di sottoporre a revisione le informative sulla privacy da parte di TRUSTe per verificarne la conformità. Se hai domande o dubbi sulla presente informativa, contatta come prima cosa il team dell'assistenza compilando il modulo di contatto e-mail disponibile al sito http://GoPro.com/support/. Se non ricevi alcun riscontro alla tua richiesta o la risposta non è soddisfacente, puoi contattare TRUSTe al sito http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url=. TRUSTe fungerà da tramite per noi nel risolvere i tuoi dubbi.




Fornitori di servizi terzi

Nella nostra attività ci avvaliamo di servizi di terzi, come di una società di spedizione per evadere gli ordini, una compagnia di elaborazione carte di credito per fatturarti il costo di merce e servizi e un provider di servizi e-mail che ti invia messaggi e-mail per nostro conto. Quando ordini prodotti da GoPro, condividiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e contenuto dell'ordine per consentire all'azienda di spedizione di evadere l'ordine. A queste terze parti è stato vietato di utilizzare le tue informazioni di identificazione personale per scopi commerciali. NON condividiamo, vendiamo, affidiamo in concessione o commercializziamo le informazioni di identificazione personale a terzi per favorire i loro scopi commerciali.

Collegamenti

GoPro contiene collegamenti ad altri siti web. GoPro declina qualsiasi responsabilità in merito alle regole sulla privacy e/o alle pratiche in vigore su altri siti. Quando si collega a un altro sito, l'utente deve leggere l'informativa sulla privacy contenuta in quel sito. La nostra informativa sulla privacy disciplina solo le informazioni raccolte su GoPro.

Correzione/Aggiornamento o rimozione delle informazioni

Gli utenti GoPro possono modificare o rimuovere le proprie informazioni personali in qualsiasi momento; è sufficiente accedere e selezionare le opzioni Modifica profilo e Info account. Gli utenti possono anche contattarci per e-mail per correggere o modificare le informazioni compilando il modulo di contatto disponibile al sito http://GoPro.com/support/

Siti web in co-branding

A volte, GoPro collabora con siti web di terzi attraverso accordi in co-branding, secondo cui le pagine web in co-branding vengono utilizzate per promuovere prodotti, servizi, fotografie o filmati GoPro. Queste pagine web vengono progettate con lo stesso aspetto di GoPro.com, ma sono a tutti gli effetti ospitate in un altro dominio. Quando stringiamo collaborazioni in co-branding, a volte condividiamo il tuo nome e indirizzo e-mail per consentire a GoPro di comunicarti eventuali promozioni, novità e aggiornamenti su GoPro attraverso gli strumenti forniti dai siti web dei partner terzi di co-branding. Le informazioni raccolte nelle pagine web in co-branding di terzi potrebbero non essere tutelate dalla nostra informativa sulla privacy. Tutte le informazioni raccolte nelle pagine web in co-branding di terzi sono di loro proprietà e vengono controllate dall'informativa sulla privacy di quelle aziende. Leggi con attenzione l'informativa sulla privacy di ogni sito in cui ti viene chiesto di fornire informazioni di identificazione personale.

Testimonianze dei clienti

A volte, pubblichiamo sul nostro sito testimonianze dei clienti che contengono informazioni di identificazione personale. Prima di pubblicare nome, città o attività/interessi dichiarati insieme alla testimonianza, richiediamo l'approvazione del cliente mediante e-mail e/o altri metodi di consenso.

Condivisione e divulgazione delle informazioni raccolte da GoPro

Salvo laddove diversamente specificato nella presente informativa sulla privacy, GoPro non rivelerà informazioni personali a terzi a meno che non si ritenga che tale divulgazione sia necessaria: (1) per conformarsi a requisiti legali o per rispondere a un mandato di comparizione, un mandato di perquisizione e altro procedimento legale a carico di GoPro, a prescindere dal fatto che una risposta sia obbligatoria o meno ai sensi della legge in vigore; (2) per mettere in atto i Termini di utilizzo di GoPro o per proteggere i nostri diritti; (3) per proteggere la sicurezza dei membri del pubblico e degli utenti del servizio. GoPro si riserva il diritto di trasferire le informazioni personali a un successore che acquisisce i diritti a tali informazioni a seguito della vendita di GoPro o sostanzialmente di tutte le sue risorse a detto successore. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy” di seguito.

Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Di quando in quando, le nostre politiche sulle informazioni possono subire dei cambiamenti. Per tenerti aggiornato, pubblicheremo i cambiamenti alle politiche sul nostro sito web 30 giorni di calendario prima della loro entrata in vigore. Se decidiamo di modificare la nostra informativa sulla privacy, pubblicheremo i cambiamenti nella dichiarazione sulla privacy, nella home page e in altri punti che riteniamo appropriati per fare in modo che tu sappia quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, le divulghiamo. Ci riserviamo il diritto di modificare l'informativa sulla privacy in qualsiasi momento, ti consigliamo pertanto di controllarla con regolarità. Se apportiamo modifiche materiali a questa informativa, te lo notificheremo in questa sezione, per e-mail o attraverso un avviso nella nostra home page.

Sicurezza delle informazioni della community e aggregate

GoPro adotta tutte le precauzioni necessarie per proteggere la riservatezza delle informazioni sugli account dei membri. Applichiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni dei membri memorizzate nel nostro database; inoltre limitiamo l'accesso alle informazioni dei membri solo ai dipendenti che le devono consultare per svolgere le proprie mansioni, ad esempio il personale dell'assistenza clienti e il personale tecnico. Non possiamo tuttavia garantire la sicurezza delle informazioni sugli account dei membri. Accesso o uso non autorizzati, errori hardware o software e altri fattori possono compromettere in qualsiasi momento la sicurezza delle informazioni dei membri. Per informazioni aggiuntive sulle misure di sicurezza adottate in GoPro, contattaci compilando il modulo di contatto disponibile al sito http://GoPro.com/support/

Protezione delle informazioni personali

La protezione delle tue informazioni personali è un aspetto molto importante per noi di GoPro. Quando inserisci informazioni sensibili (come numero della carta di credo) nei nostri moduli di registrazione o ordine, codifichiamo tali informazioni applicando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Adoperiamo la stessa cura quando trasmettiamo le informazioni sensibili a servizi di terzi utilizzati per semplificare gli ordini, sempre utilizzando la stessa tecnologia SSL. Per maggiori informazioni su SSL, segui questo collegamento: http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security